Un accès pour tous, un accès universel à l’information
Permettre l’accès à tous et à toutes à l’information et aux services dans le cadre du site Internet l’hôpital intercommunal d’Espalion – Saint Laurent d’Olt est un acte normal de communication numérique. Cet accès universel, également appelé « accessibilité numérique », permet un accès à l’information quel que soit votre mode d’accès au Web. Cela permet notamment aux personnes en situation de handicap de consulter l’ensemble des informations mais également d’utiliser simplement les services en ligne. Cette volonté permet aux personnes non voyantes de lire l’information, aux tétraplégiques d’utiliser leurs matériels spécifiques (commande vocales, pipettes, etc.) pour naviguer normalement dans le site, mais également aux utilisateurs malvoyants de pouvoir grossir les caractères à partir de leurs claviers, aux daltoniens de ne pas être perturbés par les couleurs utilisées, etc.
Ainsi l’universalité du Web permet à chacun de personnaliser son accès à l’information, aux plus âgés de garder une autonomie d’accès à l’information ou aux plus nomades de s’informer à tout moment où qu’ils soient.
L’accessibilité, comment ça marche ?
Mettre en ligne un site Web accessible, c’est avant tout une attention toute particulière lors de la conception du site et une motivation des équipes qui mettent à jour, quotidiennement, les contenus. Mais c’est également une volonté de respecter les normes et les standards qui, au niveau national et international, définissent l’accessibilité numérique et la qualité des interfaces Web.
Les normes d’accessibilité numérique incluent les conditions suivantes :
- les tailles des polices de caractère peuvent être agrandies et réduites,
- les images présentent des textes alternatifs lorsqu’elles le nécessitent,
- les changements de langue sont signalés,
- il est possible de naviguer sur ce site sans utiliser la souris, à l’aide de la navigation par tabulation,
- les contrastes de couleurs sont suffisamment nuancés,
- les pages sont correctement structurées et uniformes, tant d’un point de vue graphique qu’éditorial,
- les liens externes – ouvrant une nouvelle fenêtre – sont signalés aux utilisateurs du site,
- la mise en forme du site est séparée de son contenu grâce à l’utilisation des feuilles de style (CSS). L’utilisation des propriétés de positionnement CSS, en séparant totalement présentation et contenu, permet aux documents de conserver hors CSS un ordre de lecture cohérent : titre, menus, contenu, etc…
Le respect de ces normes, c’est aujourd’hui se conformer au Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations (RGAA) version 3 2017. Ce référentiel est constitué de 92 critères répartis en 3 niveaux. Le premier niveau qui correspond à une accessibilité garantie, comporte 55 critères eux-mêmes répartis en 13 chapitres. Le respect de l’accessibilité, c’est donc s’assurer que chaque page mise en ligne, chaque contenu publié respectent scrupuleusement la totalité de ces critères.
C’est à partir du respect des normes que nous permettons à chacun de consulter le site avec son propre matériel, ses particularismes ou même ses habitudes. Ainsi quel que soit votre navigateur, l’information reste disponible. Les personnes non voyantes peuvent également utiliser des aides techniques, des logiciels qui lisent les contenus et les informations présentées à l’écran et donc écouter au travers d’une synthèse vocale ou lire par une plage braille les textes proposés. Un effort a également été fait sur la rédaction des textes pour que leur accessibilité et leur lisibilité soient encore améliorées.
Mais au-delà d’une démarche humaine et d’une approche qualité, ouvrir un site Web accessible est également la réponse à une obligation légale. L’article 47 de la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées stipule :
« Les services de communication publique en ligne des services de l’Etat, des collectivités territoriales et des établissements publics qui en dépendent doivent être accessibles aux personnes handicapées. ».
De même de nombreuses directives européennes demandent de respecter un accès libre à l’information pour tous sans aucune discrimination : c’est aussi cela l’accessibilité numérique.
Mais au-delà du nécessaire respect de la loi, le respect de tous et de l’accessibilité garantie à l’information s’inscrit dans une logique de qualité de l’environnement et de développement durable. Cet axe permet de considérer l’information et l’accès aux services comme un bien appartenant à tous et par conséquent à la disposition de tous.
Technologies utilisées sur le site
- HTML5
- CSS
- JavaScript
- Outil de gestion de contenus : WordPress
Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées par à remplir si déclaration faite , sur la base de référence du RGAA 3 avec les versions suivantes :
Firefox 1.52 ESR et NVDA 2018.1
Firefox 1.52 ESR et NVDA 2018.2
Firefox 1.60 ESR et NVDA 2018.1
Firefox 1.60 ESR et NVDA 2018.2
Firefox 1.52 ESR et JAWS 2018
Firefox 1.52 ESR et JAWS 2018
Firefox 1.60 ESR et JAWS 2018
Firefox 1.60 ESR et JAWS 2018
Internet Explorer 11 et JAWS 2018
Internet Explorer 11 et NVDA 2018.1
Droit à la compensation
Il est important de rappeler qu’en vertu de l’article 11 de la loi de février 2005 :
« La personne handicapée A droit À la compensation des conséquences de son handicap, quels que soient l’origine et la nature de sa déficience, son âge ou son mode de vie. »
De ce fait, chaque organisme A l’obligation de prendre les moyens nécessaires afin de donner accès, dans un délai raisonnable, aux informations et fonctionnalités recherchées par la personne handicapée, que le contenu fasse l’objet d’une dérogation ou non.
Nous nous engageons à mettre ce site à la disposition de tout internaute, indépendamment de ses dispositions physiques, cognitives, matérielles ou géographiques.
Si vous souhaitez nous contacter pour quelques raisons que ce soit, plusieurs solutions sont à votre disposition.
Contact par courrier en cas de réclamation sur le site internet :
- Par courrier
Hôpital intercommunal d’Espalion – Saint Laurent d’Olt – 12 rue Sœur Marie Caton
12500 Espalion
- Par courriel
Défenseur des droits
Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse rapide de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits. Plusieurs moyens sont à votre disposition :
- Un formulaire de contact : https://www.defenseurdesdroits.fr/contact
la liste du ou des délégués de votre région avec leurs informations de contact direct : https://www.defenseurdesdroits.fr/fr/saisir/delegues
- Une adresse postale : Le Défenseur des droits – 7 rue Saint-Florentin, 75409 Paris Cedex 08
Contact
Sur cette page figura les coordonnées complètes de l’hôpital intercommunal d’Espalion-Saint Laurent d’Olt.
L’internaute aura aussi la possibilité de contacter via à un formulaire le webmaster du site s’il rencontre un problème.
Ce formulaire sera composé de champs tous obligatoires et qui sont :
- Un champ de type radio pour la civilité de la personne
- Un champ texte pour son nom
- Un champ de type email pour l’adresse courriel de l’internaute
- Un champ de type texte multi-ligne pour laisser son message
- Conformité RGPD
Une fois le formulaire renseigné, il peut valider ou annuler sa saisie. S’il valide, une page informative lui confirme que son message a bien été envoyé. Ce dernier sera réceptionné à l’adresse définie.
Aide à la navigation
La page ” aide à la navigation ” décrit les principes d’accessibilité déployés sur le site pour faciliter la navigation des personnes empêchées.
Aussi, cette page propose un historique permettant d’appréhender les enjeux de l’accessibilité et des liens vers les sites référence en la matière.
Enfin, les symboles garantissant la conformité aux standards universels W3C sont affichés : conformité du code XHTML et CSS et respect des normes WAI.
Page 404
La page dédiée à l’erreur 404 (page non trouvée) comportera une image en bandeau propre à elle, un pied de page identique aux autres pages et un texte prévenant l’utilisateur que la page recherchée n’a pas été trouvée.